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Política de privacidad y documentos del Reglamento de Protección de Datos (RGPD)
Sil-Mid Limited ("nosotros", "nos", o "nuestro") opera el https://www.silmid.com (el "servicio") y es el controlador y responsable de sus datos personales.
Esta página le informa de nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro servicio.
No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad.
Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar el servicio. Al utilizar el servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones, accesibles en http://www.silmid.com.
Recogida y uso de la información
Al utilizar nuestro servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:
Le indicaremos si el suministro de alguna información es opcional u obligatorio. En los demás casos, deberá facilitar dicha información de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Contratación. Si no facilita determinada información, es posible que no podamos tramitar sus pedidos.
Grabación de llamadas telefónicas
Podemos grabar llamadas telefónicas con nuestros clientes con fines de formación y calidad. Las grabaciones de llamadas sólo se almacenan durante un periodo de 10 días. Los clientes pueden solicitar en cualquier momento que no se grabe una llamada, en cuyo caso detendremos la grabación. Estas grabaciones no se transmiten a terceros y el acceso a las mismas está restringido exclusivamente a los miembros de nuestro personal.
Datos de registro
Recopilamos la información que su navegador envía cada vez que visita nuestro servicio ("datos de registro"). Estos datos de registro pueden incluir información como la dirección de protocolo de internet ("IP") de su ordenador, el tipo de navegador, la versión del navegador y las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo empleado en esas páginas y otras estadísticas.
Además, podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, que recopilan, supervisan y analizan este tipo de información con el fin de aumentar la funcionalidad de nuestro servicio. Estos terceros proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad sobre el uso que hacen de dicha información.
Cookies
Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de su ordenador.
Utilizamos "cookies" para recopilar información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
Los dominios de cookies utilizados actualmente en silmid.com son:
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Proveedores de servicios e intercambio de datos personales
Podemos emplear a terceras empresas y particulares seleccionados para facilitar nuestro servicio, prestar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio.
Estos terceros pueden tener acceso a sus datos personales. Sin embargo, dicha información sólo se utilizará para realizar estas tareas en nuestro nombre de acuerdo con nuestras instrucciones y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin. Estos terceros incluyen (pero no se limitan a):
También podemos compartir sus datos personales con organismos gubernamentales como HMRC y Tribunales para cumplir con obligaciones legales o a efectos de nuestros intereses legítimos.
Cumplimiento de la ley
Divulgaremos sus datos personales cuando así lo exija la ley o de conformidad con una orden de un tribunal de jurisdicción competente, o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las fuerzas del orden o para proteger la seguridad o integridad de nuestro servicio.
Seguridad
La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Por ello, no garantizamos el nivel de seguridad de sus datos, salvo que siempre actuaremos de conformidad con la legislación pertinente del Reino Unido y de la UE.
Transferencia internacional
Su información, incluida la información personal, puede ser transferida a - y mantenida en - ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Si se encuentra fuera del Reino Unido y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos la información, incluida la información personal, al Reino Unido y la procesamos allí.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo a dicha transferencia.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido/EEE, garantizamos un grado de protección similar garantizando la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardas:
En caso de que surja un litigio en relación con la transferencia internacional de datos, usted acepta que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre el asunto.
Enlaces a otros sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
Privacidad de los niños
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años ("Niños").
No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que sus hijos nos han proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.
Cambios en esta política de privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le aconsejamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones de esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.
Si introducimos algún cambio sustancial en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Jurisdicción
La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes.
Uso de sus datos personales
Trataremos sus datos personales para cumplir nuestro contrato con usted:
1. Para permitirnos cumplir los requisitos del pedido o servicio
2. Para ponernos en contacto con usted en relación con cualquier pedido que nos haya realizado
3. Para actualizar nuestros registros
Utilizaremos los datos según sea necesario para nuestros propios intereses legítimos:
4. Para fines de gestión y auditoría de nuestra organización
5. Para supervisar los correos electrónicos, las llamadas y las comunicaciones en su cuenta con fines de formación
6. Para estudios de mercado
7. Para enviarle comunicaciones de marketing con el fin de mantenerle al día sobre productos y/o servicios que sean de interés para usted y su empresa. Podemos utilizar sus datos personales para ponernos en contacto con usted y enviarle boletines informativos, material promocional o de marketing y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o ninguna de estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace para darse de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros.
Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal:
8. Cuando realice solicitudes de acceso a la información
9. En cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
10. Para actividades relacionadas con investigaciones penales
11. Para verificar su identidad, realizar comprobaciones de crédito, antiblanqueo de dinero y prevención del fraude
Basándonos en su consentimiento:
12. Para enviar comunicaciones de marketing cuando le hayamos pedido su consentimiento para hacerlo o cuando estemos legalmente autorizados para ello. Puede darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Almacenamiento de datos
Los datos se almacenan en nuestro sistema ERP, al que sólo tienen acceso los empleados y determinados proveedores de servicios. Si se nos hace un pedido, esos datos se almacenan indefinidamente. Necesitamos almacenar los datos indefinidamente debido a la naturaleza de nuestra industria y a la necesidad ocasional de llevar a cabo retiradas de seguridad de los productos.
Comprobaciones de referencias de crédito
Si cumple los requisitos y decide abrir una cuenta con nosotros, es posible que necesitemos realizar una comprobación de crédito. Para ello será necesario facilitar algunos datos personales a una agencia de verificación de crédito para que lleve a cabo esta comprobación. Toda la información obtenida podrá almacenarse en nuestro sistema ERP.
Sus derechos en virtud de la ley de protección de datos
En determinadas circunstancias, usted puede tener derechos en relación con sus datos personales, como se indica a continuación. Si desea ejercer alguno de los derechos que se exponen a continuación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de este aviso de privacidad. Puede que no estemos obligados a acceder a su solicitud, pero le explicaremos el motivo si creemos que tenemos derecho a negarnos.
Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque puede que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Cuando nuestros sistemas lo permitan, le facilitaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información tratada por medios automatizados. No prevemos que nuestra tecnología actual nos permita responder a su solicitud.
Retirar el consentimiento en cualquier momento si nos basamos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.
Normalmente no hay que pagar nada
No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Qué podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Plazo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@silmid.com.
Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.
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Última actualización: enero de 2023
