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La recepción de visitantes se encuentra en el lado izquierdo del edificio y dispone de un amplio aparcamiento. Llame al timbre y un miembro del equipo le recibirá e informará al anfitrión de su reunión de que ha llegado. Regístrese utilizando la pantalla táctil de la recepción, que le pedirá la matrícula de su vehículo y le guiará a través de nuestra información sobre salud y seguridad antes de imprimir su tarjeta de visitante.
El mostrador de comercio/cobros se encuentra en el centro de nuestro edificio. Llame al timbre del mostrador con su número de referencia de pedido Silmid y un miembro del equipo de almacén le atenderá. El mostrador de cobros cierra a las 16:30.
Tenga cuidado al seleccionar nuestra dirección en un navegador por satélite. Algunos visitantes nos han comentado que algunos dispositivos les llevan a una dirección incorrecta. Coleshill está en el lado este de la M42 desde el Aeropuerto Internacional de Birmingham. Si se dirige al centro de la ciudad de Birmingham, es posible que su navegador por satélite le lleve al lugar equivocado.
GB 338 0755 48
1460851
Sil-Mid Limited
Roman Park
Roman Way
Coleshill
West Midlands
B46 1HG
UNITED KINGDOM
Para proporcionar un nivel de servicio consistente, nuestro equipo de Atención al Cliente utiliza un sistema basado en solicitudes para asignar las solicitudes entrantes de los clientes a la persona o equipo más adecuado para ofrecer el mejor servicio posible.
Cualquier consulta entrante de un cliente creará un solicitud. El solicitud se asignará automáticamente a
Todos los solicitudes se gestionan según el orden de llegada, lo que garantiza que todos los clientes reciban un trato justo y equitativo por parte del equipo de atención al cliente.
Para nuestros clientes, todas las solicitudes suelen ser urgentes, por lo que se aplicará el modelo «First in». Si se trata de un verdadero pedido AOG, podemos dar prioridad una vez que se haya añadido el cargo AOG a su pedido.
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 48 horas laborables. Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar y reducir el tiempo de respuesta y resolución.
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes recibidas en un plazo de 48 horas laborables. Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar y reducir el tiempo de respuesta y resolución.
Los tiempos de resolución pueden variar en función de la complejidad de la consulta, pero nuestro equipo de atención al cliente siempre trabaja para que el tiempo de resolución sea lo más breve posible.
En primer lugar, muchas de las cuestiones pueden resolverse revisando la información de nuestro sitio web. Una vez conectado, puede revisar información adicional a través de la sección «Mi cuenta».
Consejo: Una buena forma de acelerar la respuesta a las consultas sobre pedidos es incluir la Referencia de pedido Silmid en su solicitud.
Intentamos responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 48 horas (2 días laborables). Si necesita ayuda urgente, llame a nuestro equipo de 8.30 a 17.30 de lunes a viernes (excepto festivos nacionales) al +44 (0)1675 432850.
Todo nuestro equipo de atención al cliente puede atender las consultas de los clientes y, si su gestor de cuentas habitual está ausente de la oficina por cualquier motivo, otro miembro del equipo estará encantado de ayudarle.
Sí, pero debe iniciar sesión en Silmid.com para acceder a esta función. Paso 1: Acceda a su cuenta en Silmid.com.
Paso 2: en la página Mi cuenta, haga clic en el enlace Certificados OEM de la barra de acceso rápido.
Paso 3: Introduzca su número SRC en la barra de búsqueda y haga clic en buscar.
Paso 4: Haga clic en el documento requerido donde podrá descargar o imprimir una copia.